Češi vyhledávají prostředky na hubnutí a vitamíny, říká pro Retail Info Marian Polanský z řetězce VITALAND

Kategorie: Články | Andrea Röszlerová | 20.05.2010 |

Maloobchodní síť VITALAND patří na českém trhu k největším prodejcům potravinových doplňků pro zdravý životní styl. Jak jsou na tom Češi se svou péčí o tělesnou schránku, jsme spíše lenoši a nebo se již „polepšujeme?“ A když už si uvědomíme, že naše tělo potřebuje „dobít“ energii, jakým doplňkům dáváme přednost? O tom všem jsme si povídali s marketingovým ředitelem společnosti Profitness ČR, a.s., panem Marianem Polanským.

Jak se vám v prodejích daří v posledních měsících, které jsou napříč trhem poznamenány snahou českých zákazníků šetřit?

V posledních měsících zaznamenáváme pozvolný nárůst prodejů, který je dán mimo jiné také sezónností prodejů. Nicméně lhal bych, kdybych tvrdil, že recese nás z části nezasáhla. Vitamíny a sportovní výživa jsou skupinou produktů, které si lidé odepřou mnohem častěji než potraviny.

Zatímco ve světě je trend zdravého životního stylu spojený s péčí o tělesné zdraví již poměrně zaběhnutý, jak si v tomto směru stojí Češi?

Obecně jsou Češi mnohem více leniví než naši zahraniční kolegové, sport provozují převážně pasivně u TV a „jednou za čas“ udělají něco pro své zdraví. Nicméně v poslední třech letech zaznamenáváme zvýšený zájem právě o sportovní produkty, ale také o potravinové doplňky, jejichž spotřeba se v ČR celkově zvýšila o 3,2 % od roku 2007. Mohu tedy s určitostí říci, že se Češi mnohému v posledních letech naučili.

O jaké produkty je mezi českými zákazníky v poslední době největší zájem, na co kladou lidé důraz?

Dnešním největším problémem pro zákazníka je vyznat se v široké nabídce všech různých produktů na našem trhu. V prodejnách Vitaland se snažíme každému zákazníkovi vysvětlit, k čemu daný produkt slouží a jaké jsou jeho benefity. V tomto se podstatně odlišujeme od lékáren, které se více zaměřují na léky a ne tolik na doplňky stravy. V lékárnách je pro toto reálně daleko menší prostor. Tím z části odpovídám na Vaši otázku, na co lidé kladou důraz a co hledají u nás.

Pokud se ptáte na kategorie produktů, o které lidé jeví zájem, jsou to zejména kategorie hubnutí, klouby a obecně vitamíny. Z těchto kategorií je zřetelné, s čím lidé nejvíce bojují. U sportovních produktů si vybírají podle značek a od těchto značek následně kupují v podstatě úplně vše. Nejvyšší prodeje zaznamenáváme u domácí značky Aminostar.

Jak jste již zmínil, součástí vaší prodejní nabídky je také poradenský servis pro zákazníky, nabízející např. bezplatné měření krevního tlaku apod., jaký je o tyto služby zájem?

Potravinové doplňky jsou speciální kategorií, o které je potřeba mnohé vědět, když je chcete prodávat, proto velice pečlivě vybíráme naše pracovníky a také je každý měsíc pravidelně školíme ve spolupráci s odborníky na zdraví a výživovými specialisty. Poradenský servis, který poskytujeme musí být vždy profesionální a vždy na vysoké úrovni, což je důležité proto, aby se k nám zákazníci vraceli. A k tomu jim může napomoci také např. bezplatné měření krevního tlaku. Zdánlivá maličkost, ale v očích zákazníků obrovská „nadhodnota.“ Na vybraných prodejnách pak nabízíme také měření tuku a zvažujeme v brzké době rozšíření i o další služby.

Plánujete na letošní rok rozšiřování vašich prodejních míst?

Pro letošní rok plánujeme optimalizaci prodejních míst. Optimalizací rozumějte zavření prodejen v místech, která se neosvědčila a otevření prodejen v nových lokacích. Chceme se také mnohem více otevřít obchodním partnerům pro vybudování nových frančíz a tyto partnery více podporovat.

Vaši zákazníci se mohou stát také členy VITALAND klubu, v čem tento váš věrnostní systém spočívá a jaký máte ohlas?

Ano, VITALAND klub patří k našim stěžejním aktivitám. Tento věrnostní systém zahrnuje výhody, jejichž čerpání v současné době využívá více než 260.000 registrovaných členů. Mohu s určitostí říci, že počtem registrovaných členů patří k těm největším v ČŘ. Každý člen registrací, která je zdarma, získává možnost čerpat slevy, využívat výhodné nákupy, akční nabídky, získat produkty zdarma za realizované nákupy a také zdarma získat Vitaland magazín, což je dvouměsíční periodikum o zdravém životním stylu.

Můžete zkusit odhadnout, jakým dalším vývojem se bude ubírat trend aktivního a zdravého stylu v ČR?

Podle mého názoru, trend aktivního a zdravého životního stylu bude sílit a v budoucnu sehraje daleko větší roli než tomu bylo doposud. Zákazníci budou v problematice mnohem více zorientovaní, budou poptávat konkrétní produkty a uspokojení jejich potřeb bude mnohem obtížnější. Úspěšní tak budou pouze ti, kteří budou připraveni odpovědět na náročnější požadavky svých zákazníků. Pro nás to znamená aktualizovanou znalost zahraničních trendů, novinek v oblasti sportovní výživy a potravinových doplňků přenesenou na místní trh. Uvědomujeme si neustálou potřebu inovací se současným poradenským servisem pro zákazníka a tímto směrem budeme i nadále pokračovat.

Za příjemný rozhovor děkuji panu Marianovi Polanskému z řetězce VITALAND, více na www.vitaland.cz