Obchod by se měl více zaměřit na budování image

Dubnová valná hromada Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR rozhodla, že v čele Svazu bude i v následujícím funkčním období ing. Zdeněk Juračka. Retail Info Plus se ho ptal nejen na úspěchy a neúspěchy minulého funkčního období, ale především na současnou situaci v obchodě.

Zahájil jste další období ve funkci prezidenta SOCR ČR, když se podíváte za sebe, o čem můžete říci, to se povedlo a naopak, co se nepovedlo?

Dle mého názoru to bylo především zvýšení důrazu na prosazování zájmů oboru vůči státním a politickým orgánům, legislativě. Aby to nevypadalo na velké chlubení, dále jen heslovitě. Velký význam, pro nás má získání významného partnera, jakým je Plzeňský Prazdroj, a to nejen kvůli posílení finanční politiky Svazu. Za velký úspěch považuji dokončení regionálních zastoupení. Dnes máme funkčních všech sedm regionálních kanceláří, což je významný posun v kvalitě. Daří se nám lépe koordinovat vztahy s cestovním ruchem. Je to dáno i zlepšením osobních kontaktů s touto platformou. 

Podařilo se zlepšit i spojení s Evropou. Máme stálé zastoupení v boardu EuroCommerce a podíleli jsme se na založení konzultační Visegrádské čtyřky v rámci obchodu, kde dochází k výměně zkušeností např. v oblasti regulace a zákona o významné tržní síle. Dalo by se i pokračovat, ale pojďme k neúspěchům. Jedním z nich je to, že právě tento zákon bohužel, sice více méně náhodou, ale prošel. Nepovedlo se nám ani výrazněji zlepšit image obchodu. Nemáme širší pracovní tým lidí, kteří za prvé v PR již něco udělali, za druhé o to mají zájem a za třetí jsou na to teoreticky i prakticky připraveni. Za úspěch v této souvislosti považuji alespoň zavedení pravidelných tiskových konferencí pod jednotným mottem „Snídaně s novináři“.

Přejděme k současnosti. Co jste si vytkl jako hlavní cíl pro další funkční období?

Valná hromada schválila strategii Svazu na roky 2011 až 2013. Základním cílem je hájit zájmy členů před exekutivou, parlamentem a dalšími institucemi, bojovat proti zvyšování administrativní zátěže apod. Dalším cílem je, jak již bylo řečeno, zlepšovat image obchodu a cestovního ruchu. Jedním z úkolů, které jsme si vytkli, je opakovat setkání s vládou, které se poprvé konalo za vlády premiéra Fišera na VŠE. Zájem zopakovat takové setkání je dle signálů z vlády pozitivní.

Vraťme se k partnerům Svazu. Jakou máte vizi dál, kdo bude dalším partnerem?

Mojí představou je, mít tři partnery. Třetí by měl pocházet z oblasti financí. Byl bych rád, kdyby se to podařilo zrealizovat ještě letos. Nechceme ale partnery získávat jen kvůli fi nancování, chtěli bychom, aby se co nejvíce zapojili do vybraných činností Svazu jako rovnocenní partneři. Mimo to samozřejmě partnerství s dodavateli nese svá rizika a může vytvářet v určitých situacích i „třecí plochy“.

Ministerstvo průmyslu a obchodu a Úřad pro ochranu hospodářské soutěže připravují novelizaci zákona o ochraně hospodářské soutěže a zákona o cenách. Jaký je postoj Svazu?

Jsme velmi zklamáni. Přestože jsme na poradě u ministra Kocourka odsouhlasili variantu č. 4, tj. že zákon o tržní síle bude zrušen a část jeho ustanovení, která potírá tzv. nekalé praktiky, bude převedena do obecné legislativy, a to do zákona o hospodářské soutěži a zákona o cenách. To bylo sice učiněno, ale záměr této novely je opětovně směřován proti obchodníkům. Tím, že se celá kauza převedla do obecné legislativy, tak samozřejmě platí pro všechny fi rmy na trhu – strojírenství, stavebnictví atd. O těch se zatím nemluví. V rámci toho chceme připravit společné prohlášení se Svazem průmyslu a dopravy. Až bude připraven legislativní návrh, který zpracuje vláda, velice voláme po tom, aby v době co nejkratší prošel důkladným RIA (hodnocením dopadů regulace).

V návaznosti na problém legislativy se nabízí otázka na další vývoj vztahů Svazu obchodu a cestovního ruchu s Agrární a Potravinářskou komorou.

Je třeba konstatovat, že horší vztahy než jsou dnes, ještě nebyly. Bohužel se to přenáší i do osobních vztahů. Pokud se situace neuklidní, tak to bude škoda pro všechny. Ovšem jakou cestou a kdy se to podaří, to je věštění z křišťálové koule. Vztahy na českém trhu jsou dnes na úrovni bodu mrazu. Vstup zákona o tržní síle v platnost je zhoršil na deset roků dopředu. Ve vztazích panuje neupřímnost, pomlouvání a udávání. Naštvanost obchodníků, které šetří ÚOHS na základě anonymních udání, je na vrcholné úrovni. Kam to povede, nechci předvídat. Jednoznačně se to však promítne do obchodních podmínek. Neúměrná regulace je vždy proti trhu a z trhu žije spotřebitel. Nebýt napjaté, zejména cenové, konkurenční vztahy mezi řetězci, jako jsou dnes, nikdy by zákazník neměl takové spotřebitelské ceny, jaké má.

Myslíte si, že když se zákon změní, napětí začne polevovat ?

Záleží na tom, jak bude využito dvou chystaných norem. Pokud budou aplikovány v navrhované podobě, může to být i horší. Stále však tvrdím, že pokud jsou na trhu nějaké nešvary, které lze srozumitelně pojmenovat, a jejich zákaz bude dán do obecné legislativy a zaručena jeho platnost pro všechny tržní subjekty, bez ohledu na stav podnikání a ekonomickou sílu, tak to je v pořádku. Navíc nekalé praktiky řeší také Evropská unie, proto bych doporučoval počkat, co vymyslí. Protože u nás je legislativa taková, jaká je…, vzpomeňme na „koblihovou vyhlášku“.

V poslední době se členská základna Svazu spíše zužuje, jaká opatření chystáte, aby se tento negativní trend změnil?

Je samozřejmé, že když někdo vstupuje do nějakého svazu, tak od něj také něco očekává. Snažíme se tedy plnit očekávání našich členů. Co především potřebují? Aby byli hájeni před státní exekutivou, přílišnou regulací trhu, zbytečnou administrativou, nadbytečnou daňovou zátěží apod. Řekl bych, že toto se Svazu z velké části daří plnit. Členové si někdy ani neuvědomují, co všechno pro ně Svaz dělá. Svaz je také významným sociálním partnerem. Jedná s odbory o uzavření kolektivní smlouvy vyššího typu, což potřebují především velcí obchodníci. Objevují se pochopitelně stále nové problémy, které musí naši členové řešit, a my jim přitom pomáháme. Příkladem může být získávání evropských peněz. Na druhou stranu chci zdůraznit, že většina těch, kteří Svaz opouští, zároveň končí i s podnikáním.

Svaz sdružuje malé i velké obchodníky. Jak to mezi oběma skupinami funguje?

Bezesporu je to další třecí plocha. Za dobu svého působení na Svazu jsem však nezažil závažný konflikt mezi malými a velkými obchodníky. Ryze čeští obchodníci mají své zájmy, svoji platformu, mají jinou potřebu pomoci, uplatňuje se tam více evropských peněz než u zahraničních řetězců. Svaz jim poskytuje komplexní informační servis. Spojení malých a velkých obchodníků v jednom svazu je o politice, komunikaci, rovnoprávnosti vztahů a vyváženosti představenstva. Je pravda, že stále více českých subjektů naléhá, že by se pro ně mělo dělat více než dosud, že by se Svaz neměl tolik orientovat na velké retailery, ale zatím panuje smír a držíme pohromadě.

Aktuální otázka na závěr: Jak se podle Vás může obchod dostat z promoční pasti?

Promoce vždy rostou v čase, kdy klesá spotřeba, kdy zákazník hledá cesty, jak nakoupit co nejlevněji a obchodník jak získat jeho přízeň. Na tuto otázku nelze najít jednoduchou a jednoznačnou odpověď. On je bude hledat vždycky, na však tak vehementně jako v době krize a růstu cen potravin. Souvisí to mj. i s problematikou aplikace tzv. podnákupních cen na našem trhu. Mají se k promocím využívat podnákupní ceny? V tom je největší rozpor mezi českým obchodem a zahraničními řetězci. Zatímco český obchod označuje podnákupní ceny za nešvar, obchodní řetězce je berou jako marketingovou aktivitu. Domnívám se, že obchodníci, kteří na to už nebudou mít, promoce omezí. Pak nebudou mít potřebu dělat tolik promocí ani „bohatí“ obchodníci. Dnes je to však nutná součást boje o trh a o zákazníka. V každém případě je to cesta do pekel.

A Vaše přání do budoucna?

V obchodě pracuji mnoho let, ale tak vyhrocenou a nepřehlednou situaci jsem ještě nezažil. Není to dobré pro obchodníky, zemědělce ani pro zpracovatele. Moje přání do budoucna je, aby se tržní scéna zklidnila. Aby se dodržovaly smysluplné zákony a tržní etika. Ale k tomu máme ještě hodně daleko. V této souvislosti vydal Svaz 27. dubna vlastní Prohlášení.

Eva Klánová

....Tento i další články si můžete přečíst v časopise Retail Info Plus ZDE!

Fotografie