Přehnaně nízká cena může ovlivnit vnímání kvality

Český trh je pod vlivem promocí a akčních prodejů značkového zboží. Jak tato situace dopadá na prémiové značky na trhu a jaký má vliv na uvádění nových produktů na trh? Na otázky Retail Info Plus odpovídala ing. Jana Očadlíková, Head of Trade Marketing and Category Management společnosti Henkel ČR, Laundry and Home Care.

Český trh je pod vlivem promocí a akčních prodejů značkového zboží. Jak tento trend hodnotíte z pozice dodavatele silných značek?

Oblíbenost promocí na značkové zboží je opravdu na českém trhu velmi silná. Je to dáno kombinací dvou takřka protichůdných faktorů – jednak český spotřebitel výrazně vyhledává kvalitu a značkové výrobky mu dávají záruku kvality, a na druhé straně – v souladu s kupní silou – hraje silnou roli nízká cena. Proto je podíl akčních prodejů právě značkového zboží výrazný a v posledních letech v souvislosti s ekonomickou krizí nadále roste. Výzkumy potvrzují, že spotřebitel v rámci krize nekupuje ve větší míře neznačkové výrobky, ale více vyhledává akce, aby si mohl svůj oblíbený výrobek dovolit. Pro nás, jako dodavatele silných značek, znamenají promoce jeden z nejsilnějších konkurenčních nástrojů, i když samozřejmě záleží na dané kategorii.

Jak jsou za této situace přijímány novinky, daří se jim vstup na trh „mimo akční ceny“?

Novinky jsou pro českého spotřebitele velmi důležité a průzkumy potvrzují, že spotřebitelé v obchodech novinky vyhledávají a rádi novinky zkoušejí, zejména ty od renomovaných značek. Při zavádění novinek je proto důležité novinky zviditelnit na prodejně, aby je zákazník našel a ideální je nabídnout mu novinku k vyzkoušení, například formou vzorků. Samozřejmě je nutné plánovat i podporu v rámci akcí, ale není zdaleka nutné jít cestou agresivní ceny. Přehnaně nízká promoční cena může mít dokonce negativní vliv na vnímání kvality nového výrobku.

Které z produktů pracích a čisticích prostředků z vašeho portfolia jsou na českém trhu nejoblíbenější a proč podle Vás?

Henkel je v oblasti pracích a čisticích prostředků zastoupen ve všech klíčových kategoriích a ve většině z nich zaujímá vedoucí postavení na trhu. To svědčí o oblíbenosti našich výrobků u zákazníků. Zmíním zejména naši „vlajkovou loď“ Persil, Perwoll, Silan, Somat nebo Bref. Úspěch našich značek je založen na neustálé nabídce inovací, které odpovídají potřebám našich zákazníků, na kvalitě výrobků, ale i na atraktivních nabídkách a akcích pro spotřebitele.

Je něco, v čem se český zákazník sortimentu pracích a čisticích prostředků zásadně liší od svých zahraničních „kolegů“?

Český zákazník je silně orientován na vůni, a to zejména na svěží vůně. Proto je v České republice silnější tzv. voňavý segment pracích i čisticích prostředků než v jiných zemích. Další odlišností je již zmiňovaná silná orientace zákazníka na kvalitu a výkon pracího nebo čisticího prostředku.

Jak se vůbec vyvíjí spotřeba jednotlivých produktů v této kategorii na českém trhu?

Spotřeba v téměř všech kategoriích roste. V objemu, respektive kusech to je dlouhodobý trend. V hodnotě však došlo v posledních dvou letech ke stagnaci nebo i mírnému poklesu díky poklesu cen, tažených hlavně promocemi.

Jste s touto výší spokojeni, respektive jaké jsou cíle společnosti Henkel?

Vývoj trhů a spotřeba je v souladu s našimi dlouhodobými předpoklady a je v souladu s potenciálem, který vychází z porovnání penetrace a spotřeby na domácnost v České republice oproti ostatním zemím, zejména západoevropským.

Společnost Henkel patří k firmám, které se hodně věnují oblastem zahrnutým do pojmů jako je společenská odpovědnost a udržitelný rozvoj. Slyší na to český zákazník?

Společenská odpovědnost a udržitelný rozvoj je nedílnou součásti filozofie firmy Henkel a je jednou ze základních hodnot naší společnosti. Jsme přesvědčeni, že z dlouhodobého hlediska jsou společenská rovnováha a ohleduplné chování ve vztahu k životnímu prostředí nezbytně nutné pro úspěšné působení na trhu. Toto již zdaleka není doménou nejvyspělejších ekonomik, ale i v České republice je to stále významnějším tématem a většina úspěšných společností věnuje společenské odpovědnosti v nejrůznějších projektech velkou pozornost.

Eva Klánová

....Tento i další články si můžete přečíst v časopise Retail Info Plus ZDE!

Fotografie