Pro přežití krize je nutné správně zainteresovat zákazníka, říká pro Retail Info Steffen R. Sämann

V budoucnu budou velmi důležité věrnostní systémy i hledisko zdravého a udržitelného životního stylu, řekl v rozhovoru pro Retail Info ing. Steffen R. Sämann. S obchodním a marketingovým ředitelem společnosti Karlovarské minerální vody jsme si povídali na nedávném Retail Summitu 2010.  

Steffen R. Sämann se domnívá, že krize vedle svých negativních dopadů přináší i nové podněty a příležitosti. „Důkazem může být naše nová řada Mattoni ochucená neperlivá, která se po uvedení na trh v prosinci stala ihned leaderem segmentu.“

Co se týče v současnosti hojně diskutovaných věrnostních systémů pro zákazníky, tak ty považuje Steffen R. Sämann za velmi důležité a v budoucnu budou dle jeho názoru nezbytné. „Užitečnost loajalitních systémů dokazuje i náš vlastní věrnostní program pro Aquilu, který funguje již několik let a je velmi úspěšný.“

V souvislosti s trendem zdravého a udržitelného životního stylu poukazuje Steffen R. Sämann na aseptickou linku, jež uvedla jejich firma do provozu a která umožňuje odpovídat na poptávku po zdravém fungování, které se v budoucnu stane jistě nezbytným.

V otázce „přežití“ krize jde podle Steffena R. Sämanna o to, „aby značky poskytly konzumentům dobré nabídky i z oblasti promocí a inovací. Je nutné přijít s novými myšlenkami a zákazníka zainteresovat, aby chodil do obchodů nakupovat a koloběh mezi dodavatelem a retailem fungoval dál,“ říká pro Retail Info Steffen R. Sämann.

Celý rozhovor se Steffenem R. Sämannem najdete v následujícím videu.

Rozhovory s ostatními účastníky Retail Summitu 2010 z různých sfér retailu budou následovat v dalších dnech.

Fotografie