VIDEO: Krize je příležitostí k odstranění „přebytečného tuku“ z našich systémů, říká Petr Bena

O nových příležitostech plynoucích z hospodářské krize, o fungování věrnostních systémů a o dalším vývoji na maloobchodních trzích ve střední Evropě, jsme si povídali s panem Petrem Benou, sales directorem Procter & Gamble Central Europe South, na nedávném Retail Summitu. „Člověk je ve své podstatě línější tvor, proto potřebuje určitý stimul, aby se posunul dopředu a z tohoto pohledu současná krize určitě stimul přináší,“ říká Petr Bena. Člověk má podle jeho názoru dvě možnosti, buď může jen bědovat, jak je vše špatné a nebo se naopak zamyslí, jestli skutečně nemůže fungovat jinak a zda není možné ze zaběhnutých systémů trochu toho „přebytečného tuku“ odstanit.

„Situace na trzích ve střední Evropě je velmi odlišná,“ komentuje možný odhad dalšího vývoje v roce 2010 Petr Bena. „Např. polský trh se vůbec nepropadl, maloobchodní tržby tu v roce 2009 dokonce narůstaly. Český trh je z tohoto pohledu celkem bezpečný, k určitému propadu maloobchodních tržeb tu sice došlo, ale nebylo to nic zásadního.“ Odhadnout letošní vývoj je však podle Petra Beny velmi těžké.

Co se týče loajalitních systémů, tak ty jsou určitě velmi důležité, záleží ovšem na tom, k čemu věrnostní systém obchodník používá. Společnost Tesco je podle Petra Beny jednou z mála firem na světě, která právě loajalitní systém dokázala používat, aby cílila své zaměření na jednotlivé skupiny zákazníků a v domovské zemi společnosti, ve Velké Británii, funguje velmi dobře. „Při letošním zavedení Tesco Club Card v ČR bude záležet na tom, jakým způsobem dokáže Tesco tento systém zaměřit na to, aby cílilo informaci na spotřebitele podle jeho spotřebního chování,“ říká dále Petr Bena a pokračuje: „Pokud Tesco naopak použije plošný přístup a nebo zaměření informací nebude dostatečné přesné, tak jeho nový loajalitní systém až tak velký dopad nepřinese.“

Celý rozhovor s panem Petrem Benou z Procter & Gamble Central Europe South najdete v následujícím videu.

Fotografie