VIDEO: U našich zákazníků se snažíme budovat vztah ke značce, říká pro Retail Info Josef Křenek

O vnímání promočních akcí, o prosazování produktů v řetězcích i na nezávislém trhu a o posilování loayality zákazníků, jsme si s panem Josefem Křenkem, marketingovým specialistou společnosti Bella Bohemia, povídali na nedávné konferenci Retail in Detail. „Promoční akce jsou při dnešní situaci na trhu určitě důležité a není to jen tím, že by je požadovali pouze zákazníci. Tlak na cenu pociťujeme také ze strany prodejců,“ říká Josef Křenek.

Co se týče prodejů, tak velké řetězce samozřejmě dělají podle Josefa Křenka v podstatě většinu obratu. „Na nezávislém trhu však máme větší šanci prosadit naše požadavky a naši představu o prodeji výrobků.“

Při hodnocení citlivosti zákazníků na ceny zboží Josef Křenek upozorňuje na skutečnost, že co se týče sortimentu Bella Bohemia, tak efektivita letákových akcí u nás je vyšší než v ostatních zemích střední a východní Evropy.

Pro své zákazníky pak společnost Bella Bohemia rozvíjí věrnostní klub, jehož cílem je to, aby klienti získali vazbu a vztah ke značce.

Další podrobnosti a celý rozhovor s Josefem Křenkem z Bella Bohemia najdete v následujícím videu:

Fotografie